General Terms and Conditions of Sale

eMotion Tech propose its online sale services under the conditions described in this section.
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You wish to purchase a good presented for sale on the website en.emotion-tech.com operated by the eMotion Tech company, LLC, with share capital of 50000 euros,which head office is located 185 Avenue des Etats-Unis 31200 TOULOUSE, FRANCE (RCS Toulouse 751 371 964), that can be contacted by email at the following address : contact@emotion-tech.com indicated on the home page of the website.

The following conditions aim to regulate the relationship between the eMotion Tech company and the Customer (person in its capacity as consumer and purchasing a good or service through this website). Their purpose is to establish the rights and obligations of the parties within the framework of the online sale of the goods proposed by the eMotion Tech company to the Customer.

It is beforehand stated that the Seller reserve the right to amend at any time these General Terms and Conditions of Sale by publishing a new version on the website. The General Terms and Conditions of Sale shall be those in force on the date the Customer validate the order.

The present General Terms and Conditions of Sale shall be kept at the disposal of any person requesting it. They are also available and downloadable on the website en.emotion-tech.com/general-terms-and-conditions-of-sale.

The features and prices of the proposed goods are displayed on the catalogue posted on the en.emotion-tech.com website.

The eMotion Tech company shall not be liable for any consequential damages from the user's misuse of the sold good, or related to the infringement of the copyright and /or intellectual property of a third party related to the use of that good or the informations displayed on the website.

Here we also remind that an improper use in an application, on a medical equipment or system, on any domestic, commercial or industrial device, or an operation mistake, could cause serious injury or even the death of a human being or an animal.

Article 1 - Application of the general terms and conditions

The present General Terms and Conditions of Sale are reserved to the only consumers, which meaning is fixed by the law and the cause-law, exclusively acting on their own behalf.

In accordance with articles L. 111-1 and L. 111-3 of the French Consumer Code, the essential features and the prices of the Goods sold online are available on the website en.emotion-tech.com.

Furthermore, The Customer get the informations set out in articles L. 121-8 and L. 121-19 of the French Consumer Code, prior or subsequent to the closing of the sale, and particularly by these present General Terms and Conditions of Sale.

The present General Terms and Conditions of Sale must be applied to any sale of goods by the eMotion Tech company made in the website  en.emotion-tech.com.

The Custommer declares to have aknowledged the present General Terms and Conditions of Sale before validation of its order within the meaning of Article 2. The validation of its order is therefore acceptance without limitation or qualification of these General Terms and Conditions of Sale.

The present conditions only regulate the relationship between the Provider and the Customer. It is hereby noted that the Provider reserve the right to amend at any time these General Terms and Conditions of Sale by publishing a new version on the website. The General Terms and Conditions of Sale shall be those in force on the date the Customer validate the order.

Article 2 - ORDER INTAKe

In order to place an order, the Customer shall firstly type the website address: en.emotion-tech.com.

Thus, he will have access to the essential informations and features of the products and so, will be able to chose one or several products, then, he will have to connect to his account before proceeding with its order.

He must afterward accept the General Terms and Conditions of Sale.

Then, he will have to verify the entries made and the chosen goods of its order before being able to pay..

We hereby remind that the secured control module implemented for you to order any of our goods,  in collaboration with the CIC bank (3D secure protocol) and PayPal ensure technically the authentication and the integrity of the message.

By express agreement between the Customer and the eMotion Tech company, the validation of the confirmation of the order by the Customer shall represent signature, irrevocable acceptance of the Customer and proof of the contract, and of the price aknoledgement.

The Customer will receive a message that will cerftify the validity of the operated transaction, eMotion Tech will be under legal commitment from the reception of this one.

It is expressly accepted between the parties that a beginning of proof in writing of the contracted obligations shall be brought by the electronic records kept by eMotion Tech. This kind of proof, that the Customer aknowledges as valid, is admissible regardless of the order amount.

In accordance with the article L. 122-1 of the French Consumer Code, the eMotion Tech company reserves the right to decline the Order if this one is abnormal, placed in bad faith or for any other lawfull motive, and particularly with a Customer with whom there is a dispute concerning the payment of a previous order.

Article 3 - Prix

The prices are indicated in Euros (€) including VAT.

The prices are indicated including taxes, but don't include the shipping costs.

The costs of access to and the use of telecommunications network shall be exclusively borne by the Customer.

The duration of the offers and prices is determined by the website updating.

The prices proposed by the eMotion Tech company are available on its website en.emotion-tech.com and are communicated to any person requesting it by post or by email, depending on its choice.

Article 4 - Payment

All the orders placed on the en.emotion-tech.com website have to be payd in Euros. The whole price needs to be paid when the order is placed by the Buyer. At no moment could the already paid money be regarded as installements.

The Buyer may pay by any of the means featured on the order form:

  • PayPal
  • Bank transfer

The Buyer warrants to the eMotion Tech company that he arranges authorizations possibly necessary to use the method of payment he has chosen, when registering the order form.

The eMotion Tech company reserves the right to suspend or cancell any order and/or shipment, whatever their nature and state of progress, for non-payment of any sum payable by the Buyer, or in the event of a payment incident.

The eMotion Tech company reserves the right to request a photocopy of the Buyer's identity card, and/or a proof of address for any order.

In order to fight against fraudulent activities over the internet, the informations regarding your order could be controlled for verification.

Article 5 - Shipment

The goods will be shipped at the address given by the Buyer on its order form, in metropolitan France, French Overseas Departments and Territories, Switzerland, Belgium, European neighbouring countries and other countries.

In order to ship the ordered goods to the Buyer, the eMotion Tech company has first and foremost elected the services proposed by LA POSTE using between the COLIPOSTE or COLISSIMO system for non bulky or law-value orders, or CHRONOPOST for orders concerning printers and high value orders. The eMotion Tech company reserves the right to use another shipment company if the offered conditions and services are similar or above tthe ones offered by LA POSTE.

Products are released by the eMotion Tech company only after the order has been paid in full.

The orders placed before 12PM are shipped the same day, if available. The orders placed after 12PM will be shipped as far as possible the same day, or the day after, if the preparation time is too short.

Either way, and in accordance with the article L 121.20.3 of the French Consumer Code, we will tell you before ordering (on the payment choice page) the deadline in which we are committed to deliver the ordered goods, with the condition of full payment of the price.

Article 6 – Garantie

En cas de difficulté avec un produit, la première démarche est de nous en informer en écrivant sur l’adresse contact@emotion-tech.com ou en appelant notre service client au 05 82 95 26 62.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas l'usure du produit due à une utilisation intense, l'utilisation anormale, illicite ou non conforme des produits; les avaries résultant des chocs anormaux, des erreurs de manœuvres ou des modifications effectuées par l'acheteur; ainsi que les défauts et les conséquences liés à toute cause extérieure.

Garantie commerciale par le constructeur :

Pour les produits disposant d’une garantie spécifique constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, ou extension de garantie spécifique), le Client devra contacter directement le constructeur, sans passer par Notre

Société, lequel ne fournit aucune garantie commerciale quant à ces produits.

Notre Société refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être tenue pour responsable d’une quelconque défaillance du constructeur dans le cadre de cette garantie.

Garanties légales par le vendeur :

En sa qualité de Vendeur et conformément à la loi, la société eMotion Tech assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur remboursera à l'acheteur ou échangera les produits défectueux ou non conformes à la commande effectuée.

La demande de remboursement doit s'effectuer de la manière suivante : le Client informera le Vendeur, par mail à l’adresse suivante: contact@emotion-tech.com de sa volonté de faire jouer la présente clause. Par la suite, la procédure visée à l’article 8 ci-après devra être suivie.

Garantie légale de conformité :

Lorsque le client agit en garantie légale de conformité :

Il bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (Article L211-12 du Code de la consommation ;

Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l’article L.211-9 du Code de la consommation ;

Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les six mois suivant la délivrance du bien (Article L211-7 du Code de la consommation). Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur éventuellement consentie.

Réglementation

Article L211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-7 du Code de la consommation :

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

Article L211-9 du Code de la consommation :

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-12 du Code de la consommation :

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L211-16 du Code de la consommation :

Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus :

Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue prévue à l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

Dans tous les cas, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de sa facture d'achat, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires ainsi que du numéro de série du produit lorsque celui-ci en comporte un. (cf article 8)

Réglementation

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rende impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1644 du Code civil :

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil :

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 7 - Droit de Rétractation

Conformément à l'article L121-21 et suivants du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception par lui-même ou par un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier à eMotion tech sa décision de rétractation par une déclaration dénuée de toute ambigüité. Il est recommandé à l’acheteur d’utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-après reproduit en fin d’article.

A compter de la notification de sa rétractation, l’acheteur a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise au vendeur à l’adresse de son siège social qui lui a été rappelé lors de la remise de son numéro de retour. Le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, est indiqué sur notre site (FAQ ou page AIDE). La responsabilité de l’acheteur peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

En cas de rétractation de l'acheteur, eMotion tech lui rembourse tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que l'acheteur ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par le vendeur lors de la commande.

Il s'agit généralement de la Livraison Relais colis ou, si ce mode n'est pas proposé, de la livraison à domicile. Le Vendeur procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’acheteur pour l’utilisation d’un moyen différent.

Nous vous invitons vos retours à utiliser le lien ci-contre de notre partenaire Expédierpascher

Concernant les paiements spécifiques réalisés au moyen d’une carte bleue virtuelle, ceux-ci feront l’objet d’un remboursement par chèque. eMotion tech peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au titre de « preuve de l’expédition du bien » n’est admis que le récépissé d’envoi remis par le transporteur.

L’ensemble des produits du site www.emotion-tech.com est soumis au droit de rétractation. Cependant le droit de rétractation ne pourra être exercé, pour :

  • la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que notamment les pièces assemblées à la demande de l’acheteur ;
  • les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement comme par exemple les cartouches d’encre, les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur..

Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.

  • Les ventes conclues en boutique,
  • Les achats faits par les professionnels

WITHDRAWAL LETTER TEMPLATE

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

EMOTION TECH - 185 avenue des Etats-Unis 31200 TOULOUSE, FRANCE

I/We* hereby give notice that I/we* withdraw from my/our contract of sale of the following goods.

  • Customer number:
  • Order number:
  • Order on/Received on*: *Delete as appropriate
  • First name/Last name:
  • Address:
  • Signature
  • Date

Article 8 – General method for the return of a good

BACKGROUND Informations:

Kits :

It's important to know that kits can not be exchange or refund once they have been assembled. The only deffective parts can be replaced if that is the case. So, it's important to crefully read the assembly instructions and take care to well understand them before beginning the assembly. Work quietly, carefullyon a clean workplace, take some pauses in order to not loose your concentration.

SPECIALIZED CompoNEnts:

It is the same for specialized components and robot parts. Any material sent back to eMotion Tech for warranty will be inspected in order to control if it is really a manufacturing problem, and not a misuse.

8.1 Attribution of a return number

We will do our best in order to solve your problem as soon as practicable. In order to garantee the best treatment of your return, the efficiency of the diagnosis and the swiftness of the manufacturer's intervention, a return request shall be done directly mentionning the reasons of the return by phone to the After Sale Service.

A return number will be given to you.

We inform you that some documents liable to the parcel could be requested. You shall keep all received elements (packaging included) until the problem is entirely solved.

8.2 Le retour complet de la commande

Lors du retour, nous vous recommandons de sur emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, drivers, manuels, housse etc...), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état. Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture.

Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

8.3 Précaution à prendre pour le retour

Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que vous devez retourner produit : en déclarant la valeur du produit, telle qu’elle résulte de la facture d’achat et en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d’achat.

Article 9 – Droits de propriété intellectuelle

L'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Biens, leurs accessoires et leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable du Prestataire, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d'auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété du Prestataire.

Article 10 – Confidentialité des Données

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande.

Dans l'hypothèse où le Client consent à communiquer des données individuelles à caractère personnel, il dispose d'un droit individuel d'accès, de retrait et de rectification de ces données dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Le Client doit adresser toute demande écrite à l'adresse suivante contact@emotion-tech.com.

À l'occasion de la création de son compte client sur le site, le Client aura la possibilité de choisir s'il souhaite recevoir des offres du Prestataire et de ses partenaires.

Article 11 – Force Majeure

L'exécution par le vendeur de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.

Le vendeur avisera le Client de la survenance d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 10 jours à compter de la date de survenance de l'événement.

Article 12 – Nullité d’une Clause du Contrat

Si l'une quelconque des dispositions du présent Contrat était annulée, cette nullité n'entraînerait pas la nullité des autres dispositions du Contrat qui demeureront en vigueur entre les Parties.

Article 13 – Loi applicable

Le présent Contrat sera régi par la loi française.

Article 14 – Recours amiable - Médiation

Le Client doit adresser ses éventuelles réclamations auprès de la société eMotion Tech par voie postale ou électronique en rappelant la référence et la date de la commande.

En cas de litige et si aucun accord préalable n’a pu être trouvé entre les parties, le Client pourra alors saisir un médiateur de la consommation.

Dans l’attente de la mise à jour de la liste des médiateurs par secteur d’activité pour lequel la saisine est facilitée via le lien www.economie.gouv.fr/mediation-conso, la société eMotion tech propose au Client de saisir un médiateur conventionnel membre de l’association Médiation Toulouse-Pyrénées située 13 rue des Fleurs 31000 Toulouse ( tel: 05 61 14 02 89 ; email: contact@mediation-toulouse-pyrenees.org).